Niniejsza polityka dotyczy sklepu internetowego Florabay Emilia Wojcieszek działającego pod adresem www.florabay.pl (dalej „Strona Internetowa” / „Sklep„).
Administratorem Twoich danych osobowych jest: Emilia Wojcieszek, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Florabay Emilia Wojcieszek z siedzibą pod adresem: ul. Zbrowskiego 112/12, 26-600 Radom, wpisany do CEIDG, NIP: 6641928495, REGON: 524980903.
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: florabay.shop@gmail.com lub pisemnie pod adresem siedziby.
Pliki cookies i inne technologie
Używamy plików cookies i innych podobnych mechanizmów, aby poznać w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej oraz do celów marketingowych, w tym aby wyświetlać im reklamy w innych miejscach w Internecie.
Czym są pliki cookies?
Cookie to mały plik tekstowy zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu. Plik cookie zawiera dane na temat korzystania przez Ciebie z tej strony. Niektóre cookies są niezbędne do działania naszego Sklepu i nie można ich wyłączyć. W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na naszą Stronę prosimy Cię o wyrażenie zgody na instalację cookies. Nie używamy plików cookies reklamowych ani analitycznych bez Twojej zgody.
Jakich cookies używamy?
Niezbędne cookies
- Służą do prawidłowego działania strony – nie możesz ich wyłączyć, ponieważ bez nich Sklep nie będzie działać prawidłowo.
- Przechowujemy Twoje ustawienia prywatności (zgody lub brak zgody na poszczególne rodzaje cookies).
- Pozostałe niezbędne cookies służą do poprawnego funkcjonowania Strony i zarządzania nią.
Analityczne
- Korzystamy z narzędzi zbierających dane analityczne, dzięki którym możemy zrozumieć jak użytkownicy korzystają z naszej Strony. Dane te nie pozwalają zidentyfikować konkretnej osoby z imienia i nazwiska, lecz umożliwiają analizę statystyczną i optymalizację Sklepu.
Reklamowe
- Korzystamy z narzędzi reklamowych umożliwiających wyświetlanie naszych reklam na innych stronach (w tym w mediach społecznościowych), mierzenie skuteczności kampanii oraz dopasowywanie treści do Twoich zainteresowań.
Funkcjonalne
- Służą uruchomieniu dodatkowych narzędzi na stronie Sklepu, takich jak czat, moduł opinii o produkcie, wyświetlanie ostatnio przeglądanych produktów itp.
Media społecznościowe
- Na naszej Stronie umieściliśmy linki do naszych profili w mediach społecznościowych: Facebook / TikTok. Szczegóły przetwarzania danych przez te serwisy:
- Facebook i Instagram: https://www.facebook.com/privacy/center/
- TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl-PL
Kwestie prawne dotyczące plików cookies
Podstawą prawną do używania cookies niezbędnych jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) oraz konieczność zachowania bezpieczeństwa Strony. Podstawą prawną do używania pozostałych cookies jest Twoja zgoda.
Używanie plików cookies do celów reklamowych może wiązać się z profilowaniem – tworzeniem profilu użytkownika na bazie zgromadzonych informacji (np. historia zamówień, rodzaj urządzenia, częstotliwość wizyt) i formułowaniem prognoz zakupowych w celu doboru wyświetlanych treści i reklam.
Jak długo cookies pozostają w urządzeniu użytkownika?
Sesyjne pliki cookies tracą ważność przy zamknięciu Strony. Trwałe pliki cookies pozostają w przeglądarce do dnia utraty ważności lub do momentu ich ręcznego usunięcia w ustawieniach przeglądarki. Pliki cookies podmiotów zewnętrznych (analityczne, reklamowe, social media) podlegają ich własnej polityce prywatności.
Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu
Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?
| Cel przetwarzania | Rodzaj przetwarzanych danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Obsługa zamówień, kont klientów | Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta; szczegóły i historia zamówienia. | Umowa z klientem – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO |
| Kontakt, obsługa zapytań | Dane podane w formularzu kontaktowym lub korespondencji; historia korespondencji. | Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Obsługa reklamacji i posprzedażowa | Dane identyfikacyjne i kontaktowe; szczegóły zamówienia; historia korespondencji. | Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Archiwum | Wszystkie dane wpływające od klientów i użytkowników Sklepu. | Prawnie uzasadniony interes (zabezpieczenie roszczeń) – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Księgowość, cele podatkowe | Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta; szczegóły faktur. | Obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c) RODO |
| Analiza i statystyka sprzedaży | Statystyki sprzedaży; zachowania użytkowników na Stronie. | Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Cele marketingowe | Historia przeglądania, historia zakupów, cechy demograficzne i inne cechy grup docelowych. | Prawnie uzasadniony interes + zgoda na cookies – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
Podanie powyższych danych nie jest obowiązkowe, jednak jest niezbędne do realizacji zamówienia, wystawienia faktury, odpowiedzi na zapytanie lub reklamację.
Jak długo przetwarzamy dane?
Dane związane z zamówieniem przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne do jego wykonania oraz zgodnie z przepisami księgowo-podatkowymi. Pozostałe dane – przez czas niezbędny do osiągnięcia wskazanych celów (do ustania naszego interesu prawnego, zgłoszenia sprzeciwu lub wycofania zgody). Dalsze przetwarzanie jest możliwe wyłącznie gdy wynika z obowiązku prawnego lub w celu zabezpieczenia przed roszczeniami (do czasu ich przedawnienia).
Komu przekazujemy Twoje dane?
Twoje dane mogą być powierzane: dostawcy oprogramowania Sklepu, firmie księgowej, hostingodawcom (Strony i poczty), firmom marketingowym, firmom kurierskim oraz pośrednikom płatności. Firmy kurierskie i pośrednicy płatności są odrębnymi administratorami danych.
Na cele działań marketingowych korzystamy z usług podmiotów z siedzibą w USA (Google, Facebook). Dane mogą być przekazywane do państw trzecich – odpowiedni stopień ochrony zapewnia program Data Privacy Framework: https://www.dataprivacyframework.gov/s/
Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych
Możesz wykonywać swoje prawa bezpłatnie, wysyłając wiadomość e-mail lub kontaktując się z nami w inny sposób. Przysługuje Ci prawo do:
- żądania dostępu do danych, które posiadamy odnośnie Twojej osoby;
- sprostowania swoich danych;
- usunięcia danych, jeżeli nie będą już potrzebne do celów, do których były przetwarzane;
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeśli takiej udzieliłeś;
- wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- ograniczenia przetwarzania danych;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
Załącznik nr 1 do Polityki prywatności
Lista narzędzi reklamowych i analitycznych wykorzystujących pliki cookies
Cookies analityczne – Google Analytics
Google Analytics zbiera m.in.: liczbę odwiedzin witryny, odwiedzane podstrony, daty i czas trwania wizyt, źródła ruchu, używaną przeglądarkę, zanonimizowany adres IP.
Google przypisuje poszczególnym użytkownikom własny identyfikator (Google ID) i gromadzi dane z różnych stron na swoich serwerach. Jako właściciele Strony otrzymujemy wyłącznie raporty statystyczne dotyczące naszego ruchu, obejmujące tylko osoby, które wyraziły zgodę na rejestrowanie przez Google Analytics.
- Informacje o Google Analytics: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
- Wtyczka blokująca Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Pliki cookies dostawcy oprogramowania Sklepu
Dostawca oprogramowania naszego Sklepu umieszcza pliki cookies w celu zbierania zbiorczych informacji o sposobie korzystania ze sklepów internetowych (otwierane podstrony, czas przebywania, wyświetlane produkty, kliknięcia, wskaźniki konwersji). Dane te służą do tworzenia zbiorczych raportów dla właścicieli e-sklepów – bez danych osobowych.
Cookies reklamowe
Google Ads i inne narzędzia reklamowe Google
Google gromadzi dane z plików cookies umieszczanych na Twoim urządzeniu na wszystkich stronach, gdzie wyraziłeś zgodę na cookies reklamowe. Dane te służą do wyświetlania reklam na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach. Pliki cookies Google wygasają zazwyczaj po 3 miesiącach.
Jako reklamodawcy nie mamy dostępu do danych z poszczególnych ciasteczek – zlecamy reklamy do grup odbiorców o wybranych cechach. Możemy też mierzyć skuteczność kampanii reklamowych.
- Informacje o reklamach Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl
- Zarządzanie ustawieniami reklam: https://support.google.com/adsense/answer/7549925?hl=pl
Piksel konwersji Meta (Facebook i Instagram)
Stosujemy piksel remarketingowy Meta w celu zarządzania reklamami na Facebooku i Instagramie. Jeśli wyrazisz zgodę, serwisy Meta Platforms uzyskują informację o odwiedzeniu naszej Strony i przypisują ją do Twojego profilu (lub tworzą tzw. Facebook ID). Dzięki temu możemy kierować reklamy do osób, które odwiedziły naszą Stronę (remarketing). Od Meta otrzymujemy wyłącznie dane statystyczne o skuteczności reklam.
- Polityka prywatności Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/
- Polityka prywatności Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
- Informacje o pikselu Meta: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153