Regulamin sklepu internetowego

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin„) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Florabay Emilia Wojcieszek, działającego pod adresem https://florabay.pl.
2. Właścicielem Sklepu jest Emilia Wojcieszek, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Florabay Emilia Wojcieszek z siedzibą pod adresem: ul. Zbrowskiego 112/12, 26-600 Radom, wpisany do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6641928495, REGON: 524980903 (dalej „Sprzedawca„).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   1. Adres: ul. Zbrowskiego 112/12, 26-600 Radom
   2. Adres e-mail: florabay.shop@gmail.com
   3. Numer telefonu: 793 188 466
   4. Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych: florabay.shop@gmail.com. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

1. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
2. dostępu do sieci Internet;
3. aktywnego adresu e-mail.

1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności.

1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary„), uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
   1. bez rejestracji;
   2. z założeniem konta w Sklepie.

   W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).

2. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT.
4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto„), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Sklep umożliwia logowanie się do Konta również poprzez social media i/lub konto użytkownika w systemie Google. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.
5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: florabay.shop@gmail.com.
6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:
   1. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem;
   2. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa„) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji, o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta – nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności.
9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności.

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.
3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia.
4. Sklep oferuje następujące metody płatności:
   1. szybki przelew elektroniczny / BLIK / płatność tzw. wirtualnym portfelem – za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24;
   2. płatność kartą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic;
   3. zamówienie możliwe do realizacji wyłącznie online – brak możliwości zakupu stacjonarnego.

1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta: do paczkomatów InPost lub poprzez wybraną firmę kurierską.
2. Brak możliwości odbioru osobistego – Sklep realizuje wyłącznie sprzedaż internetową.
3. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podczas składania zamówienia podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.
5. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany„) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w ww. terminie oświadczenie:
   1. w formie elektronicznej na adres: florabay.shop@gmail.com, lub
   2. w formie pisemnej na adres: ul. Zbrowskiego 112/12, 26-600 Radom.
3. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres: ul. Zbrowskiego 112/12, 26-600 Radom.
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu ceny Towaru oraz kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy oferowanego w Sklepie.
5. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
   1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
   2. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);
   3. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
   4. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych na nośniku materialnym w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   5. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
   6. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
   7. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   8. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
3. Reklamacje mogą być składane:
   1. w formie elektronicznej na adres: florabay.shop@gmail.com, lub
   2. w formie pisemnej na adres: ul. Zbrowskiego 112/12, 26-600 Radom.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona, w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
5. Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji jest brak śladów użytkowania produktu.
6. Użytkowanie towaru niezgodnie ze wskazaniem jest podstawą do odrzucenia reklamacji.
7. Reklamacje jakościowe będą rozstrzygane indywidualnie.
8. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
9. W powyższym celu można:
   1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   2. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów;
   3. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
10. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji można uzyskać na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/

1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie (dalej „Opinie„).
2. Funkcjonalność ta jest dostępna tylko dla klientów posiadających Konto i zalogowanych.
3. Opinie dodawane przez klienta powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami. Nie można zamieszczać Opinii:
   1. o charakterze bezprawnym;
   2. sprzecznych z dobrymi obyczajami, zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej;
   3. naruszających praw innych osób, w tym majątkowych i osobistych praw autorskich oraz prawa do prywatności;
   4. zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym, reklamowym, dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie.
4. Sprzedawca może moderować Opinie – Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą być usunięte.
5. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii, Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając uzasadnienie.
6. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii mogą być składane:
   1. w formie elektronicznej na adres: florabay.shop@gmail.com, lub
   2. w formie pisemnej na adres: ul. Zbrowskiego 112/12, 26-600 Radom.

   Sprzedawca rozpatrzy odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania.

7. Każda osoba odwiedzająca Sklep ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia, jeśli uważa, że w Sklepie zamieszczono nielegalną treść w rozumieniu DSA lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia należy składać na adres: florabay.shop@gmail.com.
8. Sprzedawca rozpatrzy zawiadomienie w terminie 14 dni od jego otrzymania, podając uzasadnienie.
9. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia odwołania, osoba składająca odwołanie może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA).
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów, pod warunkiem że nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest nielegalną treścią, i niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści po uzyskaniu takiej wiedzy.

1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu. Klienci posiadający Konto będą powiadamiani o zmianie Regulaminu.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 10.05.2026 r.

1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta„) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto„) w sklepie internetowym Florabay Emilia Wojcieszek („Sklep„).
2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.
3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta:
   1. Adres: ul. Zbrowskiego 112/12, 26-600 Radom
   2. E-mail: florabay.shop@gmail.com
   3. Tel.: 793 188 466

1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane zostały w Rozdziale 2 Regulaminu Sklepu.
2. Korzystając z Konta, klient Sklepu ma możliwość:
   1. zapisania i przechowywania na Koncie swoich danych osobowych (w tym adresu dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego;
   2. wglądu w historię swoich zamówień;
   3. wglądu w status realizacji zamówienia.

1. Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres florabay.shop@gmail.com. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w Rozdziale 9 pkt 3–5 Regulaminu Sklepu.
3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale 9 pkt 6–7 Regulaminu Sklepu.

1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w Rozdziale 11 pkt 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.